Algemene Voorwaarden

Art. 1Identiteit van de opdrachtnemer

Costa Blanca Keukens is gevestigd in Javea (Alicante), Spanje, en actief in de regio Costa Blanca.

Handelsnaam: Costa Blanca Keukens
Adres: Javea, Alicante, España
E-mail: info@cbkkeukens.nl
Telefoon: +34 000 000 000
NIF/CIF: [in te vullen bij inschrijving]
Inschrijving: Registro Mercantil de Alicante

Art. 2Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden waarbij Costa Blanca Keukens als opdrachtnemer optreedt.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Art. 3Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes van Costa Blanca Keukens zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte vervalt indien het aangeboden project gedurende de geldigheidstermijn niet door de opdrachtgever wordt aanvaard.
3. Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en maten. Costa Blanca Keukens is niet aansprakelijk voor onjuistheden die voortvloeien uit foutieve of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
4. Monsters, afbeeldingen en tekeningen die bij een offerte worden verstrekt, blijven eigendom van Costa Blanca Keukens en mogen niet aan derden worden verstrekt.

Art. 4Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt en Costa Blanca Keukens deze aanvaarding bevestigt.
2. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat Costa Blanca Keukens deze schriftelijk heeft bevestigd.
3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Bij overeenkomsten gesloten buiten de verkoopruimte of op afstand beschikt de consument over het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.

Art. 5Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief het toepasselijke Spaanse btw-tarief (IVA), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Costa Blanca Keukens hanteert de volgende betalingsstructuur, tenzij anders overeengekomen:
   • 30% aanbetaling bij ondertekening van de overeenkomst;
   • 40% bij aanvang van de werkzaamheden;
   • 30% bij oplevering van het project.
3. Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving naar de door Costa Blanca Keukens opgegeven rekening, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Costa Blanca Keukens behoudt zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten.

Art. 6Uitvoering van de werkzaamheden

1. Costa Blanca Keukens zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de vereisten van goed vakmanschap.
2. De overeengekomen uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een toerekenbare vertraging van meer dan 30 kalenderdagen.
3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werklocatie tijdig bereikbaar en toegankelijk is.
4. Costa Blanca Keukens is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door gespecialiseerde partners. Costa Blanca Keukens blijft te allen tijde het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
5. Indien tijdens de uitvoering verborgen gebreken worden aangetroffen (bijv. verborgen leidingen of constructieve problemen), wordt dit onverwijld gemeld. Aanvullende werkzaamheden worden als meerwerk beschouwd (artikel 8).

Art. 7Materialen en leveringen

1. Costa Blanca Keukens selecteert in samenspraak met de opdrachtgever de te gebruiken materialen, keukens en apparatuur bij haar regionale leveranciers.
2. Geringe afwijkingen in kleur of afmeting ten opzichte van monsters of catalogusafbeeldingen gelden niet als tekortkoming.
3. Leveringstermijnen van derden zijn buiten de invloed van Costa Blanca Keukens en geven de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
4. Alle geleverde materialen en producten blijven eigendom van Costa Blanca Keukens totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan (eigendomsvoorbehoud).

Art. 8Meerwerk

1. Onder meerwerk wordt verstaan: alle werkzaamheden en/of leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen maar noodzakelijk zijn gebleken of door de opdrachtgever worden verlangd.
2. Meerwerk wordt slechts uitgevoerd na schriftelijke opdracht van de opdrachtgever.
3. Meerwerk wordt verrekend op basis van de actuele kostprijs. Costa Blanca Keukens verstrekt vooraf een indicatie van de meerkosten.

Art. 9Oplevering

1. Na voltooiing van de werkzaamheden vindt een gezamenlijke inspectie (oplevering) plaats met de opdrachtgever.
2. De opdrachtgever dient bij oplevering eventuele tekortkomingen schriftelijk te melden. Zichtbare gebreken die niet worden gemeld, kunnen later niet meer worden geclaimd.
3. Kleine onvolkomenheden die de ingebruikname niet wezenlijk beletten, geven de opdrachtgever niet het recht betaling te weigeren.
4. Na ondertekening van het opleveringsrapport is het project formeel opgeleverd en gaat het risico over op de opdrachtgever.

Art. 10Herroepingsrecht

1. Bij overeenkomsten gesloten buiten de verkoopruimte of op afstand heeft de consument recht op herroeping binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van redenen (conform art. 102 LGDCU en EU-Richtlijn 2011/83/EU).
2. Het herroepingsrecht dient schriftelijk te worden uitgeoefend via info@cbkkeukens.nl vóór het verstrijken van de termijn.
3. Het herroepingsrecht vervalt indien de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de werkzaamheden vóór het einde van de herroepingstermijn.
4. Bij tijdige herroeping worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort, verminderd met de reeds gemaakte kosten voor op verzoek gestarte werkzaamheden.

Art. 11Garantie

1. Costa Blanca Keukens staat gedurende 2 jaar na oplevering in voor de deugdelijkheid van de uitgevoerde werkzaamheden, conform de Europese consumentenwetgeving (art. 120 LGDCU).
2. Op geleverde keukens en apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de respectievelijke fabrikant of leverancier.
3. De garantie vervalt bij: ongeautoriseerde wijzigingen door derden, onjuist gebruik, normale slijtage, of niet-nakoming van betalingsverplichtingen door de opdrachtgever.
4. Garantieaanspraken dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk na constatering bij Costa Blanca Keukens te worden gemeld.

Art. 12Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Costa Blanca Keukens is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
2. Costa Blanca Keukens is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
3. Evenmin is Costa Blanca Keukens aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van de opdrachtgever, verborgen bouwkundige gebreken die niet kenbaar waren bij aanvang, of tekortkomingen van ingeschakelde derden.
4. Schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.

Art. 13Klachtenregeling

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend via info@cbkkeukens.nl, voorzien van een duidelijke omschrijving.
2. Costa Blanca Keukens beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de opdrachtgever een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen een beroep doen op mediation of de bevoegde rechter.
4. De Europese Commissie biedt een online geschillenplatform (ODR) op ec.europa.eu/odr, toegankelijk voor EU-consumenten.

Art. 14Privacy en gegevensbescherming

1. Costa Blanca Keukens verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en de Spaanse LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie en, na uitdrukkelijke toestemming, marketingdoeleinden.
3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
4. De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@cbkkeukens.nl.

Art. 15Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is het Spaans recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Alicante, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen van de woonplaats van de consument hiervan afwijken.
3. Alvorens een beroep op de rechter te doen, spannen partijen zich in het geschil in onderling overleg op te lossen.

Art. 16Wijziging voorwaarden

Costa Blanca Keukens behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming.